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ご家族対応における接遇マナー研修会を実施いたしました！
先日、大台町で介護業界の方々向けに接遇マナー研修会を実施させて頂きました！
介護施設における接遇マナーは、一般的なサービス業と違って、
利用者さん、そのご家族との関係性がある中で使い分けをしていく必要があります。
親しき仲にも礼儀あり、かといって
丁寧過ぎる対応もかえって、介助をお願いしにくくなったという事例もあり、
人と人のやりとりには正解はなく、常に状況に応じた使い分けが必要で、ベースには人を思いやる気持ちが大切であることをお話しました。
また熱心な参加者の方々からも色々なご意見も頂けて、とても勉強になりました！
介護現場もサービス業の要素が年々強くなってきているように感じています。
ライフステージは、「保険にまつわるサービスで世の中を良くする」を理念に
リスクマネジメントで介護業界の皆さんを応援します！
Update: 2019.11.18
